
Svaki registrirani korisnik aplikacije ima pravo na besplatnu tehničku i korisničku podršku koja nije vremenski ograničena. Tehnička podrška podrazumijeva: asistenciju pri početnoj instalaciji programa, rješavanje problema u radu same aplikacije, te asistenciju pri svakodnevnom korištenju aplikacije Bilješke.NET.


Tehničku i korisničku podršku moguće je ostvariti:
- pozivom na naš kontakt broj 01/35 35 252,
- slanjem e-mail poruke s pitanjem/opisom problema/sugestijom na podrska@raverus.com,
- slanjem fax-a s opisom problema na broj 01/55 60 775,
- preko Korisničke zone na stranicama www.raverus.com.

Model pretplate osigurava vam neograničen pristup najnovijim izdanjima predložaka
i automatsku nadogradnju aplikacije na najnoviju verziju. Na taj način mi na sebe
preuzimamo svu brigu oko ispravnog rada aplikacije i brigu oko usklađenosti s važećim
zakonskim propisima.
Pretplata nije obavezna. Vaš će program i dalje raditi i ako niste prešli na novu
verziju, ali se stare verzije i njihovi obrasci više neće usklađivati s nastalim
zakonskim promjenama.

Aktiviranjem pretplate, svaki korisnik ostvaruje pravo na:
- nadogradnju na najnoviju verziju aplikacije - nove funkcionalnosti, poboljšanje postojeće funkcionalnosti, usklađenje s eventualnim zakonskim promjenama,
- preuzimanje najnovijih izdanja predložaka - uz predloške koje ste dobili kupnjom same aplikacije, na našim stranicama će redovito izlaziti nova izdanja predložaka (potpuno novi ili redizajn postojećih predložaka).
Svaki novi korisnik je pri samoj kupnji aplikacije ostvario pravo na besplatni prvi period pretplate. Period pretplate traje do 31.12. tekuće godine za korisnike koji su program kupili u prvoj polovici godine, odnosno do 31.12. iduće godine za korisnike koji su program kupili u drugoj polovici godine.
Pretplatu je moguće aktivirati u bilo kojem trenutku. Cijena pretplate ovisi o tome u kojem roku pretplatu aktivirate.
- 20% pune cijene paketa i dodatnih licenci (+PDV) za pretplatu aktiviranu prije isteka aktivacije prethodne pretplate,
- 30% pune cijene paketa i dodatnih licenci (+PDV) za pretplatu aktiviranu nakon isteka aktivacije prethodne pretplate.


- Što su Bilješke.NET?
- Koje su prednosti korištenja aplikacije Bilješke.NET?
- Kako rade Bilješke.NET?
- Da li su kreirane bilješke u skladu s Hrvatskim standardima financijskog izvještavanja (HSFI)?
- Gdje mogu vidjeti izgled aplikacije?
- Mogu li bilješke kreirane programom dodatno urediti/mijenjati/nadopuniti?
- Da li osiguravate besplatnu tehničku podršku?
- Što ako postoji greška u radu aplikacije (bug)?
- Da li je moguće Bilješke.NET koristiti za izradu i popunjavanje poreznih prijava?
- Koja je razlika između Solo, Osnovnog i Naprednog paketa Bilješke.NET?
- Da li postoje ograničenja u vidu broja klijenata, broja zapisa ili sl.?
- Da li dobivam popust ako naručujem veći broj licenci?
- Da li mogu svoju licencu dati na korištenje i drugima u svom uredu?
- Koji je proces naručivanja i kupnje aplikacije i licenci?
- Koja je cijena Bilješke.NET?
- Kako mogu naručiti dodatnu licencu?
- Kako se mogu pretplatiti?

